人力资源胜任特征辞典-管理族.pdf

管管 理理 族族 管理族反映的是影响并启发他人的胜任特征它是冲击与影响胜任特征种的一组特殊的才能通过这些特征可以传达具有不同效果的意图或目标包括培养他人指导他人增强团队合作等这些对于管理者来说都是非常重要的 管理族包括培养他人命令团队合作团队领导四项胜任特征 培养他人培养他人DEV Developing Others 培养他人表明了一种帮助他人成功的倾向与意图 每一个培养他人的正面含义都有促成他人学习或发展的真实意图培养他人的关键在于培养他人的意愿和影响力而不仅仅在于是否承担了培训者的身份或角色因此在衡量结果时关注的是培养他人的结果而不仅仅是采取了什么样的形式 培养他人也被称为 教导与训练 确保下属能够成长和发展 指导他人 提供支援 培养他人的级别定义 培养他人的级别定义 级别级别 行为描述行为描述 A 培养他人的强度与培养行动的完成度培养他人的强度与培养行动的完成度 A. -1 使人气馁表达出刻板或个人的负面期待讨厌下属学生客户具有带步人竞赛时为人定步调的人的管理风格 A. 0 不适当或未做出培养他人的明确努力焦点放在做好自己的工作成为良好的典范 A. 1 表达对他人的正面期待 对他人的能力或潜能提出正面的看法 即使在 困难的情况下也是如此相信他人想要学习也有能力学习 A. 2 提供详细的指导或示范说明说明如何完成任务提出明确有用的建议 A. 3 提供理论方面或其他方面的帮助 给予实际的支持或协助 让工作进行更顺利即义务提供额外的资源工具信息专家建议提出问题通过测验或利用其它方法确认他人了解说明或指示 A. 4 基于培养的目的给予肯定或适当否定的反馈意见 A. 5 安慰与鼓励在挫折之后安慰他人针对行为而非个人给予负面反馈并对未来绩效表达出正面期待或给予个别化的改进建议 或将困难的任务分成较小的部分或利用其它策略以利于问题的解决 A. 6 进行长期的指导或培训安排适当的任务正式培训或其它体验促成他人的学习与发展 包括让人们自己设法找出问题的答案 这样他们才能真正知道怎么做 而不是仅仅提供答案 纯粹为了政府或企业要求而做的正式培训不包含在内 A. 7 创造新的教育培训方式 明辨培训或开发的需求 并设计新的计划或准备好相关资料以满足需求 设计新的有效的培训方式 改变传统的思维方式或安排他人体验成功以培养他们的技巧建立他们的信心 A. 8 充分授权评估部属的能力之后据此充分授予权力和责任让他们按照自己的方法完成任务 包括在无关紧要的条件背景下犯错 以及从错误中学习的机会 A. 9 给予奖励晋升特别有能力的部属或针对良好绩效给予其它奖励 B 培养或指导的人员数量和层级培养或指导的人员数量和层级 B. 1 一名下属或学生或咨询类型的客户 B. 2 几名26 个下属 B. 3 很多超过 6 个下属 B. 4 一名同僚包括供货商同事等等 B. 5 几名26 个同僚 B. 6 很多同僚 B. 7 一名主管或顾客或顾客类型的客户 B. 8 一名以上的主管或顾客 B. 9 混合层级的大团队超过 200 人 评分要点每一个等级都含有适当程度的需求分析之意如果是不恰当或误导的培养他人的方式在本评价中则不予评分 如果是遵照法令或企业的要求而派遣人员参加例行训练计划 或主要为适应业务需求所做的升迁 由于没有表达培养他人的企图因此在评价中并未予以评分 描述培养他人的第一个维度是培养他人行动的强度和完成度A从尊重员工的发展潜力表达持续肯定的期望到鼓励员工通过培养取得成功第二个维度是培养对象的数量以及他们在组织中的职位B从培养一名下属到培养一个主管或顾客一直到培养包括混合层级的大团体 表达出培养他人意图的常见行为包括 ? 表达对他人的正面期待即使在困难的情况下也是如此相信他人想要学习也有能力学习 ? 培养内容包含原理或理论培养方式包含指导或示范等 ? 给予负面反馈时只针对行为并对未来绩效表达正面的期待 ? 辩明培训与开发的需求设计新的培养计划或准备好相关资料以满足需求 ? 基于培养他人的能力而授予任务或责任 命令命令果断与职位权力的运用果断与职位权力的运用DIR Directiveness:Assertiveness and Use of Positional Power 命令表达出个人促使他人依照其希望行事的意图命令的行为带有告诉人们做什么 的主题或语调 命令的语调从坚定指示到苛求甚至是威胁而各有不同如果要在正面的等级得分则必须是从组织的长远利益出发适当且有效运用个人的权力或个人职位上的权力 命令也被称为 果断 权力的运用 积极影响力的运用 主导 坚持提升品质标准 维持教室秩序 命令的级别定义 命令的级别定义 级别级别 行为描述行为描述 A 命令的强度命令的强度 A. -1 服从服从他人的要求即使这样做会干扰主要工作的完成比较在乎被人喜爱或者不让他人失望或生