驾驶员、乘务员岗位安全操作规程.docx

《驾驶员、乘务员岗位安全操作规程》讲解了驾驶员与乘务员在日常工作中需遵循的安全操作规范，确保公共交通运营的安全性和服务质量。对于驾驶员而言，该规程强调遵守交通法规并严格执行“十不准”，要求衣装整洁持证上岗，确保操作准确且行车做到起步稳、行车稳和停车稳。车辆进站时需要停直停稳后开门，关好门再起步，同时保持中速行驶，正确使用灯光，并注意安全礼让。为了保障准点运行，中途不可压车、抢车、跨线或越站，严格遵守停车纪律，及时排除故障以保证车辆正常运行。利用停站时间对车辆进行检查，确保下次出车无虞，爱护车辆设备，维持各部件良好状态。对于乘务员来说，规程描述了其工作中的安全操作标准，包括热爱本职工作、衣装整洁持证上岗，以及遵守职业道德，发扬优质服务精神，为乘客提供安全舒适的乘车环境。售票过程中要面向前方以防刹车时摔伤，做好安全乘车知识宣传，防止客伤事故发生。乘务员不应催促下车乘客，确保所有乘客上下完毕后再让司机关门起步，在行车中如遇事故应协助司机救治伤者并及时上报事故情况。

《驾驶员、乘务员岗位安全操作规程》适用于公共交通行业的驾驶员和乘务员群体。无论是城市公交系统还是长途客运等涉及公众出行的交通工具运营领域，此规程都为其提供了具体的操作指南。它不仅有助于提高工作人员的专业素养和服务意识，还能够有效减少交通事故和客伤事件的发生，保障乘客的生命财产安全，提升整个行业的服务水平。