火灾隐患举报投诉查处制度.docx

《火灾隐患举报投诉查处制度》讲解了消防机构关于火灾隐患举报投诉的工作流程和要求，重点包括受理、处理及反馈等具体环节。制度明确了市消防支队通过“96119”热线接受全市火灾隐患举报，并公布了满洲里市消防大队举报专线（0470-6260649）。规定对投诉举报实施首问负责制，确保行政值班人员热情解答与妥善办理各类问题，并根据案件归属明确分级处置原则。制度指出必须保护举报人的隐私，避免泄露相关信息，同时强调对具有潜在严重社会影响事件的应对和及时报告机制。还提出了设立信访接待日以增强领导参与，并定期进行形势分析。在举报处理结束后需要及时反馈处理结果，无法联系当事人的需在记录中标明原因。此外，引入奖励措施对提供有效信息者给予物质奖励。为保证工作严谨性，将严格执行相关法律法规且建档留痕，并明确因失职或不规范操作引发严重后果的责任追究规定。

《火灾隐患举报投诉查处制度》适用于全国各地的消防救援机构以及相关安全管理部门，主要针对有消防安全管理职责的单位或个人使用。此制度适用于需要建立完善的社会监督体系和快速响应机制，旨在强化公众对火灾隐患的监督举报意识的场景。适合各级地方政府、基层消防部门及相关执法部门执行，特别是致力于加强火灾防范能力，促进社会公共安全保障工作的地区与机构。