门店记录和凭证的管理制度.docx

《门店记录和凭证的管理制度》讲解了为确保数据规范性、可追溯性和有效性，所建立的一系列针对记录及凭证的使用保存与管理的具体规定。制度描述了依据药品管理法及药品经营质量管理规范等法规制定的背景，阐述了本制度在门店经营管理全流程中的作用和适用范围。文中明确了企业负责人为制度实施主要负责人，并指出所有岗位员工均需对其职责内的记录和凭证按既定的工作要求完成填写与整理工作，且定期进行归档保存。对于质量记录的制作要求详细，如使用合适的书写工具并遵循字迹清晰正确完整的规定。更改时应在指定区域填写改动内容并由修改人签章确认保证记录的真实有效性和可追溯性。此外该制度还涵盖了各种凭证如记录票据证件等在内的收集整理以及保密工作，并规定其保存期限根据性质分为不同类别但都应至少保存5年。对凭证复印复制出借处理销毁等操作必须经企业负责人批准。

《门店记录和凭证的管理制度》适用于药品经营领域中涉及各类销售与服务质量记录保存管理的企业，尤其适用于需要遵守国家法律和行业标准以确保运营安全性的零售药店或药品连锁机构。这一制度为企业内部各层级提供了从上至下贯穿整个服务流程的行为指引，保证日常经营活动中产生的重要信息能够被系统地保留，方便后续监督和问题追溯。同时它也是保障消费者权益促进市场健康发展的关键环节。