门店人员的培训及考核管理制度.docx

《门店人员的培训及考核管理制度》讲解了为提升员工药品质量管理水平和业务能力以更好服务顾客的目的。该制度描述了基于《药品管理法》与《药品经营质量管理规范》建立的相关管理规定，明确适用于药品经营销售全过程并确立门店负责人为主要责任人。文章强调针对营业员进行包括药品管理法律法规、GSP及企业规章制度的教育培训，以此保障药店规章制度得以有效落实从而改善服务质量。同时提到需建立职工继续教育档案，并依岗位需求开展技能培训及专业知识学习。规定所有在岗员工均实行持证上岗，且新入职或换岗员工需接受岗前培训后方能上岗。此外对于从事特殊类别药品销售的人员，必须经过总部统一培训与考试合格。为了确保培训目标达成，公司还需制定年度教育计划，每次学习应专人记录。同时定期检查每季至少一次，对发现的问题需制定整改措施并具体分工解决。

《门店人员的培训及考核管理制度》适用于药品零售行业的各类药店以及相关药品经营单位。这包括连锁药店旗下的各个分店及其管理人员、营业员和其他岗位员工。尤其适合需要依照国家法律与行业标准规范日常操作、提升药品经营质量服务水平的企业，通过系统的培训考核帮助从业人员合法合规地履行各自职责，保证顾客用药安全，提高整个企业的运营管理效能。