13版管理学与人力资源管理试题及答案.docx

管理学与人力资源管理试题及答案第一部分 必答题（本部分包括一、二、三题，共 60 分。 ）一、 单选题本题包括第 15 小题，每小题 1 分，共 5 分。在每小题给出的四个选项中，只有一个符合题目的要求。1、赫兹伯格的保健因素不包括（ ）A、为员工提供食堂用餐补助 B、愉快的工作环境C、不断提升的员工自尊感 D、慷慨的假日津贴政策2、具有公开处理问题和成员间彼此倾听特点的团体类型是（ ）A、实验团体 B、不发达团体C、发展中团体 D、成熟团体3、与下属保持定期接触的做法被称为（ ）A、目标管理 B、例外管理C、一致性管理 D、走动式管理4、以行动为中心的领导的特点不包括（ ）A、确保有充足的资源来完成任务B、确保股东尽可能获得最高的股息收入C、确保每个员工对其完成任务的能力有信心D、确保不同团队的员工有充足的资源来完成任务5、与目标管理有关的研究者是（ ）A、布莱克 B、麦克雷格C、德鲁克 D、坦南鲍姆二、 简答题本题包括第 68 小题，共 15 分。6、 解释垂直命令链和水平控制幅度的含义，并指出二者的区别。答案可能包括：含义：垂直命令链也称为直线管理或垂直命令链的金字塔结构，是最简单和最常见的组织形式，常用显示结构中每个人的正式职位的组织结构图来描述。指令按照层级结构线进行传递，通常是自上而下。水平控制幅度是指所有部门经理都在同一级别上，如生产经理、市场经理、行政财务经理、维修经理和人事经理，但不同的人责任不同，部门经理直接向总经理报告，这五个部门经理代表总经理的水平控制幅度。区别：垂直命令链的权威仅限于组织结构的同一直线内，水平控制幅度决定了层级结构内向上级报告的人员数量。7、 指出赫茨伯格提出的保健因素和激励因素的区别答案可能包括：激励因素是指使人们趋向于达到工作满意的一些固定因素，保健因素是指与工作不满意相联系的一些固定因素。激励因素包括成就、认可、工作本身、责任和进步，这些因素与工作内容相联系；保健因素包括收入、工作条件、公司政策和人际关系，这些因素与工作的外部环境相关。8、 指出招募过程中的工作描述和人员任职条件的区别。答案可能包括：从所处阶段看：工作描述是招募的第二个阶段；拟定人员任职条件是招募的第三个阶段。从内容看：工作描述对工作的目的、职责、工作条件以及雇主对雇员的期望进行了描述；人员任职条件列出了胜任工作所需要具备的个人特征。从用途看：工作描述用来确定空缺岗位的任职资格，并当作判断在职人员是否按要求开展工作的参照指标；人员任职条件用来判断应聘者是否符合工作要求，并作为选择最佳人选的基础。三、 案例分析题仔细阅读下列案例，回答第 912 小题，共 40 分。李氏食品公司 李氏食品公司是食品行业的领导者，为中国南方的许多知名餐饮企业提供产品。公司于五年前由托尼李和亨利李两兄弟共同创立。李氏兄弟均有过饭店厨师的从业经历，因此对餐饮业务非常熟悉，但是缺乏运营公司的实际经验。尽管如此，公司的运营还是很成功，从一家仅有 10 名员工的小公司发展成为现在拥有250 名员工和若干职能部门的组织。 公司营业额不断增长， 目前公司的利润已达 1.4 亿美元，占销售额的 28%。公司设有三个独立的生产部门，每个部门负责生产一个系列的产品。各部门都有一名经理负责确保该部门完成规定的产量。经理下设几名主管，负责协助经理管理各条生产线。这一体系看起来运行得很好，经理及主管各司其职，一起工作得很愉快。然而，尽管公司不断地得到发展，但其所有者一直都陷入公司日常事务活动中，这在所有者、经理和主管之间引起了大量的摩擦。 前不久，托尼要求一名主管谭力去修理一台机器。这名主管称，除非得到他的部门经理下达的指令，否则他不会执行这项任务。谭力的经理也表示，托尼无权要求主管承担修理的工作，因为只有经理才拥有这样做的权威。托尼认为他全面负责公司的生产运营，因而他能够给任何一个人下达命令。但是经理坚持认为，为确保有效地完成工作，向主管下达命令的职权和权威已经授权给经理层了。托尼对此感到非常气恼，他威胁要把经理和主管两个人解雇。幸运的是，亨利介入调解此事，并表明他是唯一可以解雇员工的人，因为他才是组织人事职能的负责人。亨利成功地平息了此事，并承诺要与托尼谈谈责任、权威和职权之间的区别。 在另一起事件中，向各生产部门分配奖金的比例也引起了争议。公司实施全员奖励计划。两个生产部门一直都能完成生产目标，而另一个部门却总是无法完成。该部门经理辩护说，他们所生产的食品要比其他部门生产的食品复杂得多，所以他们不可避免地无法完成生产目标。此外，不同生产部门实施不同的工资支付方式。公司的两个部门实施每日定额工作方式，而另一个部门实施计件工资制。亨利已向经营顾问寻求帮助，希望能够努力找出解决这些问题的方法以及激励员工的最佳方法。9、 解释责任、权威、职权的含义，并根据案例材