一品中央电梯救援演练方案.docx

一品中央电梯救援演练方案一、演练目的：为确保电梯特别是人员密集场所电梯使用人员的安全，加强电梯突发事故的应急救援工作，提高电梯突发事故应急处置救援水平，检验相关部门应对电梯突发事故处置、救援能力，锻炼电梯突发事故应急救援队伍，根据国务院特种设备安全监察条例、国家质检总局电梯使用管理与维修保养规则有关规定，结合 2017 年全国“安全月”活动的实际，特进行本次电梯应急救援演练。二、演练单位：1、紧急救援单位：惠州市鸿浩电梯有限公司2、使用单位：惠州市汇铖物业管理有限公司（一品中央）三、观摩单位：1、相关电梯维保单位负责人2、辖区内小区安全管理人员以及操作人员四、演练时间、地点1、演练地点：2、演练设备：电梯3、演练时间：2017 年月日时分五、参演人员物业公司：工程部设备人员（）、小区监控值班人员（）、小区物业前台人员（）鸿浩电梯：六.应急演练场地1、小区内：演练宣传场地，演练主板方就本次演练的目的和过程现场进行讲解；2、物业客服前台（监控中心）：电梯困人接线电话，接到电梯报障后立即与电梯维保单位联系并通知相应物业工程人员及物业管家前往现场协助救援；3、栋单元号梯：电梯模拟困人，电梯公司和物业部门对所困住户进行安抚和救援的场地；4、栋单元号梯：电梯公司模拟应急通话，手动松闸，处理电梯故障的场地。七、应急演练要求1、模拟真实电梯困人场景，按照救援步骤施救，严肃对待；2、接到报障后维保人员迅速抵达现场，根据现场电梯困人的具体情况，快速做出判断，确定解救方案；3、电梯报障电话、个人手机和电梯对讲设备保持正常通讯；4、按相关要求实施救援，确保被困人员的安全，同时参演人员注意自身的安全；5、解救出受困乘客，进行安抚解释，及时、妥善处理用户的投诉；6、排除电梯故障，确认正常后上报公司负责人并通知使用单位，恢复电梯使用。八、场景预设2017 年月日时分，梯突然发生电梯困人故障（鸿浩电梯维保人员走慢车到非平层处打急停），受困人员（现场指定）受惊吓利用电梯内的应急对讲与小区监控中心取得联系，寻求帮助。九、演练程序1、2017 年月日时分，为演练准备阶段，各参演人员各就位，主办方惠州市鸿浩电梯有限公司在惠州市汇铖物业管理有限公司现场向参与人员宣传电梯安全使用及本次演讲的内容；“电梯困人后严禁进行撬门，敲击破坏电梯部件，乱窜乱跳等不当行为。正确自救方法为：1、按呼叫紧急按钮与保安监控中心取得联系，请求救援；2、可以根据电梯内热线电话进行呼叫求救；3、手机拨打 110 求救。”2、演练正式开始鸿浩电梯应急演练总负责人宣布演练开始演练指挥组成员：（联系电话：）鸿浩电梯（联系电话：）鸿浩电梯演练物业负责人：（联系电话：）3、应急启动（观演人员于移步物业客服前台或控制中心）：电梯困人故障发生，小区监控中心值班接线人员第一时间接到受困住户的求助通话，通过监控视频确认故障的存在性，监控值班人员立即告诉物业前台电梯故障困人，此过程中另一名值班人员通过应急对讲对受困住户进行安抚。用语-“请您不要惊慌，我们已经通知了电梯维修单位，他们正赶往现场进行救援，请不要擅自采取行动，问：您是否有什么不适？是否需要先为您准备医疗人员”物业客服前台接报后，立即拨通 惠州市鸿浩电梯有限公司的维保组长（）的电话（小区电梯故障专用电话：），告知电梯困人，同时通知物业工作人员前往困人电梯现场对受困住户进行安抚（抵达），另一方面通知物业工程设备人员前往现场准备协助电梯公司人员进行救（抵达）。鸿浩电梯维保组长接报后立即组织现场维保人员赶往救援现场施救，安排维保人员往监控中心与客户沟通，协助救援。4、救援过程（观演人员移步梯）：A.抵达困人电梯现场的等（抵达）了解到电梯所在楼层位置并确认，安排维保人员在该电梯的 1 层放置安全检修护栏，同时与维保人员通过楼道迅速赶往电梯困人层楼；B.通过电梯专用三角钥匙慢慢打开厅门，发现电梯在轿厢离开平层位置超过 500mm 处，无法立即打开轿门解救出乘客；（观演人员可以移步梯电梯机房观看现场救援操作）C.通过号梯立即赶往该梯机房，通过应急对讲与受困住户(现场指定）取得联系，同时发现电梯故障无法慢车行梯，告知受困乘客电梯将断电并进行手动松闸作业，届时电梯将有慢速位移，请不要靠近轿门门口且勿惊慌；维保人员留在困人所在楼层（F）安抚乘客配合机房救援；用语-救援人员去到机房通过对讲系统再次进行安抚：“各位乘客请不要慌张，我是电梯公司维保人员，现在准备进行困人救援，电梯内人员是否感觉良好？请 不要靠近电梯门口，救援中会出现振动现象，请尽量位于轿厢中间位置保持蹲下 姿势，保持冷静！”D.维保人员 通过手动松开松闸扳手作业将电梯放到就近平层楼层。（观演人员可以移步 梯观看现场救出受困乘客）并迅速赶往该楼层打开厅门轿门解救出受困乘客，进行解释安抚；用语-“我是电梯公司维保人员