养老保险待遇审核服务规范 第2部分：城乡居民基本养老保险GBT37772.2-2023.pdf

《养老保险待遇审核服务规范 第2部分：城乡居民基本养老保险》讲解了城乡居民基本养老保险待遇审核的服务标准和服务规范，具体涵盖了待遇审核的各个方面，包括办理时效性要求，从受理到完成的整个过程都有明确规定，以确保参保人能够及时、高效地享受待遇。对于可能出现的情况和问题，文件详细规定了档案管理的要求，包括资料记录保存方法，确保档案完整可查。针对争议处理方面，建立了明确的机制和程序，为参保人和社会保险经办机构提供了纠纷解决的有效途径，并且描述了服务监督方式，保证审核工作的公正性和透明度，通过定期或不定期检查服务质量并进行公开，还介绍了评价与改进的措施，持续优化城乡居民基本养老保险待遇审核的服务流程和质量。

《养老保险待遇审核服务规范 第2部分：城乡居民基本养老保险》适用于各级社会保险经办机构提供的城乡居民基本养老保险待遇审核服务，指导这些机构正确执行相关政策法规，提升服务的专业水平。此外，经过社会保险经办机构授权，提供城乡居民基本养老保险待遇审核相关告知、受理、查询等服务的政务服务平台及社会组织也适用此文件。通过遵守本文件的规定，相关工作人员可以更好地服务于参保居民，维护参保居民权益。