室内欧式装修设计咨询服务规范TQGCML 3095-2024.pdf

ICS 91.180 CCS P32 团体标准 T/QGCML 30952024 室内欧式装修设计咨询服务规范 European interior decoration design consulting service specification 2024-02-01 发布 2024-02-15 实施 全国城市工业品贸易中心联合会 发 布 T/QGCML 30952024 I 目次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 要求.1 5 咨询服务.2 6 设计服务.2 7 服务档案.3 8 保修维修.3 9 投诉处理.3 T/QGCML 30952024 II 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由全国城市工业品贸易中心联合会提出并归口。本文件起草单位：武汉诚彬美居装饰工程有限公司、武汉鑫泰龙建筑装饰工程有限公司、湖北君鹏建筑劳务有限公司。本文件主要起草人：夏彬、费陈敏。T/QGCML 30952024 1 室内欧式装修设计咨询服务规范 1 范围 本文件规定了室内欧式装修设计咨询服务规范的术语和定义、要求、咨询服务、设计服务、服务档案、保修维修、投诉处理。本文件适用于室内欧式装修的咨询、设计、售后等过程中提供的服务。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 50210 建筑装饰装修工程质量验收标准 GB 50300 建筑工程施工质量验收统一标准 GB 50325 民用建筑工程室内环境污染控制标准 GB 50327 住宅装饰装修工程施工规范 JGJ/T 304 住宅室内装饰装修工程质量验收规范 JGJ/T 436 住宅建筑室内装修污染控制技术标准 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 室内装修 interior decoration 根据室内各功能区的使用性质、所处环境，运用物质技术手段并结合视觉艺术，达到安全卫生、功能合理、舒适美观、满足人们物质和精神生活需要的空间效果的过程。3.2 室内装修设计服务 interior decoration design services 为实现客户提出的室内装饰装修目标，在室内装饰装修的咨询、设计、施工和售后等过程中提供的系统化、规范化的服务。4 要求 4.1 一般要求 4.1.1 室内装饰装修设计应遵循安全、生态、可持续发展的原则和轻装修、重装饰的理念，满足美观、经济、适用的要求。4.1.2 室内装饰装修工程施工应符合 GB 50327 的有关规定，质量验收应符合 GB 50300、GB 50210、JGJ/T 304 的有关规定。4.1.3 室内装饰装修设计不应降低建筑设计对室内光环境、声环境、热环境及空气环境的质量要求。4.1.4 室内装饰装修应进行设计策划，并应编制完整的施工图设计文件，经客户确认后实施。4.1.5 室内装饰装修使用的材料和部品部件，应符合设计要求及 GB 50325 和 JGJ/T 436 的有关规定，严禁使用国家、行业或地方建设行政主管部门明令禁止和淘汰的材料、设备，宜采用取得绿色建材认证标识的建设工程材料和节能设备。4.1.6 室内装饰装修应确保建筑物的安全性和整体性。未经原设计单位确认，不得拆改主体结构，不得搭建建筑物、构筑物或超出设计允许荷载，不得破坏建筑物外立面和围护结构，不得破坏或凿除已有保温隔热层，不得破坏建筑物原有的整体用能。T/QGCML 30952024 2 4.2 仪器设备 4.2.1 企业应配备完整齐全(与施工要求相配套)的施工设备和检测器具。4.2.2 企业为确保检测器具的准确性，应对施工过程所使用的检测器具进行定期检修，确保测量和监测结果的有效性。4.3 服务人员 4.3.1 服务人员在工作中应仪表端庄、举止得体，在与客户交谈时应文明用语、礼貌待人。4.3.2 服务人员在工作中应着工作服且保持整洁，并佩戴醒目统一的工作牌。4.3.3 服务人员应经过相关法律法规的培训，并应具备相应从业资格证书。4.3.4 企业设计人员的从业资格认定，应按国家和装饰行业主管部门(及委托行业协会)的相关规定执行。5 咨询服务 5.1 现场咨询 5.1.1 咨询接待场所宜体现企业特色，环境整洁舒适。5.1.2 咨询接待场所醒目位置应公示营业时间、投诉电话、业务流程等信息。5.1.3 接待人员应具备相应的专业知识，宜统一着装、规范语言和礼仪，在咨询过程中应能准确向客户传达相关知识。5.1.4 接待人员应随