保安人员八大不可为及应急处理方案.docx

一、保安人员八大不可为行为1 保安人员在执勤期间不能出现殴打他人、羞辱他人以及公然搜查他人的身体，更不能限制他人的人身自由。2 在针对每个岗位的保安人员培训过程当中，会教会大家识别真假证件，但是保安人员没有权利没收、扣押他人的证件与财物。3 对于公安机关在其领域执行任务的时候，保安人员应该积极配合，有效协助，不能出现阻碍公安机关单位依法办事。4 保安人员没有经过相关领导批准，不能私自调出监控录像，更不能拷贝、删除或是扩散监控录像以及相关资料。5 保安人员所得到的国家秘密、商业秘密以及私人秘密都必须保密，不能泄露客户信息，更不能侵犯他人隐私权。6 如果有人拾得钱包之类交由保安保管，必须积极寻找失主，并且原数归还，不能存在私吞财物或是占据他人财产的行为。7 保安人员在上班期间，不能迟到早退，更不能在执勤的时候看书、看报、看小说、抽烟、聊天等。8 当值期间，保安人员的仪容仪表必须符合规定的要求，不能存在不整洁、服装破烂等现象。二、保安员在服务区巡逻中常见的几种可疑情况及处理办法加强巡逻检查是治安防范工作中预防、发现和制止违法犯罪分子的一项行之有效的措施，而对可疑情况视级别采取相应的措施是巡逻工作的重点，以下是在巡逻中几种常见可疑情况及处理方法，供从业者参考。可疑情况一：有人在小区内游荡或借口找人却说不出被访人姓名和详细住址，或接二连三一家家敲业主家门个个楼道按业主门铃。处理方法：密切注意其举动，必要时劝其离开。可疑情况二：发现来者身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁棒等工具。处理方法：仔细问明其携带工具的用途，如用途不明的，立即向上级领导汇报。可疑情况三：外出携带物品繁多，如电视、音响等贵重物品，又无任何证明。处理方法：及时上前询问情况，并查验有关人员的证件，待其出具可靠证明后放行。如无任何证明，立即向上级领导汇报。可疑情况四：在偏僻、隐蔽处清理皮包或钱包的。处理方法：立即设法拦截、询问验证，如属盗窃、抢劫财物的，送交辖区派出所处理。可疑情况五：单车、摩托车无牌，有撬损痕迹的，或将未开锁的单车背走或提走的。处理方法：当即进行询问，待查明后放行。可疑情况六：机动车拿不出行驶证，说不出车牌号，没有停车证的。处理方法：立即联系车管岗亭，待查明后放行;若无任何证明，应及时报警。可疑情况七：遇到保安即转身远离或逃跑的人。处理方法：设法阻截(用对讲机向巡逻人员通告)，查明原因。可疑情况八：低价出售物品与实际价值相差较大的。处理方法：上前询问，查明情况后放行。可疑情况九：三五成群，没有正当收入来源，大肆挥霍，且住在本小区的。处理方法：密切监视，将情况向派出所和上级单位反映。可疑情况十：发现天台隔热层、消防栓内或单车棚内等隐蔽地方藏有刀具、钳、铁棒等工具。处理方法：不动隐藏工具，采取伏击的方法，监视作案者的行动，发现作案，将其擒获。可疑情况十一：发现可疑包裹或物品。处理方法：轻轻走上前，小心查看，如有可疑情况，立即报警。三、保安员在执勤中应急处理预案应急处理预案一：盗窃、匪警应急处理1、保安人员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)损害或威胁单位或群众生命财产安全时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。2、当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通信设备呼叫救援。并及时向上级领导汇报。3、保安人员在听到求救信号后，要立即赶到现场。4、若犯罪嫌疑人逃跑，一时又追不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等。5、有案发现场的(包括偷盗、抢劫现场)要保护现场，在警察到来之前，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场;在警察未勘察现场或现场勘察完毕之前，保安员不得离开。6、记录用户提供的所有情况，记录被抢(盗)物品及其价值，询问住户是否有任何线索等情况。7、若是运行过程作案，没固定场地，对犯罪嫌疑人遗留下的各种物品、作案工具等，要妥善保存交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。8、如有人员受伤，要立即设法送医院抢救并报告上级单位。9、保安班长做好现场记录，并写出书面报告报有关部门。应急处理预案二：发现斗殴1、执勤中(或业主投诉)或监控中心通知，发现有人争吵、斗殴的现象时，要及时制止。提醒：制止争吵、斗殴的原则为：(1)劝阻双方住手、住口。(2)对争吵或斗殴的双方或一方业主劝其离开现场。(3)持有器械斗殴，应先制止持械一方。(4)有伤员先送伤员去医院医治。2、迅速报告上级领导，由上级单位出面调解，如个人力量单薄，应请求增援。3、在制止争吵、斗殴双方时，切忌动粗，不允许恶言相向。应急处理预案三：发现业主醉酒闹事或精神病人1、醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，保安员应及时对其采取控制和监