城区公交运营服务考核评分表参考模板范本.doc

上传人：林田

文档编号：348759

上传时间：2024-09-11

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关键词：: 城区公交运营服务考核评分参考模板范本

资源简介：: 《城区公交运营服务考核评分表参考模板范本》讲解了针对城市公共交通公司运营服务质量进行全面细致评价的具体项目与标准。文中阐述了从经营管理至社会责任、设施配备和社会评价多维度考核要求，并附有详尽的评分细则，对每一项进行精准到每一分扣分规则描述，确保公交服务各环节透明规范可追溯。经营管理方面详细介绍了规章制度建立及落实情况，如车辆管理制度和各类应急预案准备；社会责任部分着重于服从政府部门指令和应急管理任务执行；设施设备配备强调车内外设施完整性、功能性以及安全锤等必要安全器具齐备状况，以提升乘坐舒适性安全性并增强市民满意度；运价站点管理则围绕正确票价设定与站牌统一规范；最后人员服务质量要求包含司机行为准则及其对待乘客的态度表现。整个评分表设计科学严谨且操作性强，对于保障公交系统的高效有序运行具有重要意义。

《城区公交运营服务考核评分表参考模板范本》适用于中国境内的所有城市公共交通企业。尤其面向那些希望通过严格自检来提高服务质量水平的市（地）级以上公交公司或客运分公司。通过实施这份评分表中所列出的各项考核条款及标准，有助于监督各公交公司在运营管理上不断改进完善，在社会公共服务领域发挥模范作用，从而促进全国城市公交系统的标准化建设与发展。同时适用于各地交通管理部门，帮助其有效监管辖区内公交企业的日常运作和应急处理能力，维护公众利益和社会秩序稳定。

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