游船服务规范DB5206T193-2025.pdf

《游船服务规范》讲解了游船相关服务的标准和具体要求，从设施设备、人员配置与要求、服务流程、环境卫生到安全应急处理等多个方面全面展开阐述。《游船服务规范》描述了游船术语定义及游船的基本结构、布局特点等基础要素，同时详细规定了游船的各项硬件配置要求如客舱座椅舒适性、无障碍通道及特殊服务项目等内容，强调设置清晰的服务标识，并在智慧旅游设备的配备上提出明确标准，以提升游客体验。此外，该文件针对不同岗位工作人员的资质与职责进行具体划分与规定，明确了人员的职业操守和服务规范，包括驾驶员、安全员及各类服务人员的专业素养与技能要求。《游船服务规范》还深入讲述了游船的信息服务、行前准备、行船期间的系列操作以及卫生条件的维持与安全保障体系。通过一系列详尽的规定，为规范游船服务提供全面指导。

《游船服务规范》适用于铜仁市内所有合法运营并提供旅游服务的游船企业及其相关人员。这一规范重点涵盖的行业领域涉及地方游船旅游业的管理与经营方、客运服务提供者及相关政府部门。从事旅游营运服务的企业、游船制造设计单位以及其他关联服务商均需要依照此规范执行相应任务，确保铜仁市区域内依法提供服务的游船在服务质量和安全管理上达到标准化水平。适用于范围之外的内容，则如快艇、游艇等特殊类型船只以及个人自行操作游览类船只不予包括在内。