直播销售员人才职业技能要求DB4403T381-2023.pdf

《直播销售员人才职业技能要求》讲解了针对直播销售岗位的人员应具备的基本职业能力和技能要求。文档涵盖了适用范围、相关术语定义、基础知识和职业道德守则等内容。标准详细规定了直播销售员应掌握的职业道德守则内容，包括严守法规行业准则、积极传播正能量，以及发扬敬业、刻苦耐劳的精神；同时强调了产品质量控制与协同合作。此外，该文件列出了基础理论知识点及应用能力需求，包括计算机操作技术、电子商务基础、互联网营销理念和法律合规要点等，对涉及传播学基础知识与安全常识的部分同样有具体细化的内容。 在职业技能方面，《直播销售员人才职业技能要求》明确指定了多个能力维度，如准备与策划、推广引流、实时售卖能力、复盘总结经验、售后服务和客户维护管理，并且要求不同层次等级的技术员达到各自相应的操作技能。为确保标准落地执行，《标准》也设定了系统的培训与评定管理体系，其中明确了培训目标是强化从业者素养和技术熟练度；通过培训机构实施具体的教育课程与实践练习，并通过考评环节进行综合评价，确保各从业人员能够满足对应级别所需的技术水准。

《直播销售员人才职业技能要求》适用于深圳市范围内包括深汕特别合作区的网络销售相关企业和电商主播管理平台，为计划从事直播行业或已经在岗的相关工作人员提供职业发展参照依据，同时也是企业或相关监管部门开展培训认证和考核体系构建的重要指引。由于涵盖计算机、新媒体、市场营销与法规多领域融合知识，《要求》还可广泛用于高等院校电商专业、职业培训机构以及参与直播运营的企业单位用作课程设计依据或人员招聘参考标准，帮助系统性提升从业者专业素质及实战能力。