乘务员岗位安全工作责任.docx

《乘务员岗位安全工作责任》讲解了乘务员在工作中需要履行的各项安全职责和具体操作流程。该文件详细列出了乘务员需提前15分钟到岗，协助站务人员组织旅客上车并核对人数和行包件数，与站务人员完成交接手续。同时，乘务员还需向旅客宣传安全乘车常识，严格执行“三品”检查制度，严禁携带危险物品上车，并在行车途中协助司机瞭望，确保行车安全。在行车过程中，乘务员应主动离座售票，做到唱收唱付，避免漏售、错售，并在下车时严格验票，防止无票乘车。长途客车就餐时，乘务员需清点人数，防止旅客漏乘、错乘，确保旅客人身安全。此外，乘务员还应文明服务、礼貌待客，主动热情服务，照顾重点旅客，耐心解答旅客询问，提前报站，认真核对旅客行包，确保行包件数准确无误，负责监装监卸，确保行李安全。乘务员还需保持车容车貌整洁，车内卫生随脏随扫，下班后关好车门车窗。最后，乘务员应严格执行规定的运价标准，不得私自调整价格，认真管理票据，及时上报票款结算单据。

《乘务员岗位安全工作责任》适用于公共交通行业的乘务员，特别是长途客运和短途公交的乘务员。该文件为乘务员提供了详细的操作指南和行为规范，有助于提高乘务员的安全意识和服务水平，保障旅客的乘车安全和舒适体验。同时，该文件也适用于交通运输管理部门，作为培训和考核乘务员的重要参考依据。