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机动车 维修 竣工 管理制度

资源简介：

《机动车维修竣工交车管理制度》讲解了机动车维修完成后的一系列管理措施。维修竣工后，应对机动车内外进行清理并停放到指定位置。维修费用结算后，应及时通知客户并商定交车时间。业务接待员在陪同客户验车时，需确认机动车的维修质量、技术状况、外观、内饰、附件及发动机号码、车架号码等信息，客户认可后在交接车清单上签字。业务接待员和结算员应解答客户的异议，协商解决，并及时向主管领导反映。如协商不成，可向行业主管部门申请调解。车辆离厂时，业务接待员应提供竣工检验单、出厂合格证、工时费用清单、配件材料明细表、维修发票及旧零件。同时，应建立维修资料档案和结算档案，做好后续跟踪服务。

《机动车维修竣工交车管理制度》适用于机动车维修企业，特别是那些需要规范交车流程、提升服务质量、确保客户满意度的企业。该制度不仅为维修企业和客户提供了明确的操作指引，还为行业主管部门提供了监督依据，有助于提升整个行业的管理水平和服务标准。

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