安全的“情感管理”.docx

安全的“情感管理”一家近 10 年从未发生重大交通事故的运输车队有条成功的经验是：“情感搞管理，微笑抓安全。”他们的做法是，对违章违纪驾驶员除按规定处罚外，还进行情感说服教育，讲透利害关系，使违章者认清错误，对处理结果心服口服。同时他们还经常邀请交警给驾驶员上课，对交通事故案例进行安全分析，从而提高驾驶员防范事故的能力。另外，该车队领导还经常上门了解驾驶员思想状况，并通过家属的密切配合吹好“枕边安全风”等。“情感搞管理，微笑抓安全”此举富有人情味，值得推广。多年来，一提到如何抓好安全工作，人们首先想的是制度上要“严”、手段上要“狠”、落实上要重“罚”。似乎不严，安全工作就难以引起人们的重视；不罚，安全工作就抓不下去；不狠，安全工作就收不到实效。这种理解其实是比较片面的。安全工作作为头等大事，当然离不开严格的管理制度和严厉的处罚措施，但安全工作既要“管”（严格的约束） ，也要“理”（讲道理做思想工作） 。因为人是安全的主体。有一则太阳和风的寓言，很有意味。太阳和风比厉害，碰到一位穿大衣的老人。风说：“我能很快吹掉老人身上的大衣。”于是，太阳躲到云后，风开始发力。起初，老人的衣服飘了起来；后来风更大了，老人反而把大衣裹紧了，最终风失败了。太阳露面后，微笑着用温暖的阳光照耀着老人。慢慢地，老人感到身上越来越热，最后索性将大衣脱掉了。太阳对风说：“温暖和友善比愤怒和暴力更强有力”。太阳之所以能够取胜，关键在于风一味强调“我”的力量，而太阳则借助老人的自觉。这则寓言对于安全工作颇有启迪：安全管理不但要有强有力的措施，还应通过“情感管理”，变“要我安全”为“我要安全”。只有变被动为主动，才能将各项措施落在实处，进而杜绝事故，实现安全生产。