入户工作人员管理制度.docx
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- 关 键 词:
- 入户 工作人员 管理制度
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入户工作人员管理制度第一条 为加强公司运营人员的服务质量,提高公司的整体形象,特制定本制度。第二条 工作人员上岗必须佩戴工作卡。第三条 对待用户要主动热情、文明礼貌。第四条 工作应遵循“安全第一,质量第一”的宗旨。第五条 工作应坚持利民、便民原则。第六条 不准擅自向用户收取额外费用。第七条 不准向用户暗示或提出不合理要求,不准利用工作之便谋取私利,不准向用户索取或非法收授财物。第八条 未经审批不得私自为用户安装和改装燃气设施。第九条 不准要求用户为其提供劳力、运输工具及其它形式的便利。第十条 对待用户的询问要耐心解答,不准用粗暴的语言对待用户,不得与用户发生争吵,要主动向用户讲解燃气设施的操作及使用方法。第十一条 安装期间严格遵守施工纪律,不能接受用户饮料、水果、食品、烟酒等各种招待;禁止擅自动用用户物品,损坏用户物品照价赔偿;尊重用户,尽量避免影响用户的日常生活;安装期间,除安装地点外禁止在其他地方逗留。第十二条 安装完毕将污染的墙面、地面打扫干净,恢复原貌。第十三条 本制度由运营部负责解释。第十四条 本制度自发布之日起实施。展开阅读全文
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