受理投诉、举报案件登记制度.docx

《受理投诉、举报案件登记制度》讲解了安全生产执法监察人员在日常工作中处理举报投诉的具体流程和要求。该制度明确了举报电话为2874444，并指出一大队负责受理举报投诉，涉及其他大队职责范围内的事项，需报请支队领导审批并转送处理。该制度强调所有举报投诉要做到有报必接，接后必查，确保每个案件都能得到重视和处理。对于来人来访，接待人员需要按照规定内容认真记录，全面填写安全生产举报投诉案件登记表，主要内容包括举报人的基本情况，被举报人或单位的基本情况以及违反安全生产法律法规的行为。重大案件需要立案时，要登记举报人的身份证号码，如果举报人拒绝登记，则应留有联系电话。当遇到不属于安监机构管辖范围的举报投诉时，接待人员应向对方解释安监机构的管辖范围和职责，并做好记录，必要时办理移交手续。此外，在接待来人来电举报投诉时，接待人员还需向举报人讲清相关的法律、法规，若一时无法详细解答，则应在研究后再作答复。对于举报投诉案件，能及时查清的，将派员到现场查看，并向大队领导汇报，由大队和支队领导研究后，依据管辖范围指定相应大队依法调查处理。

《受理投诉、举报案件登记制度》适用于各级安全生产监督管理部门及其工作人员，特别是直接负责受理举报投诉的一大队及相关执法人员。此制度为他们提供了详细的处理流程和操作规范，确保能够高效、准确地处理各类举报投诉案件。同时，这一制度也适用于所有关心安全生产、希望对违法行为进行举报的公众，它为公众提供了一个明确的渠道和流程，使公众了解如何有效举报以及举报后的处理机制，从而促进全社会共同参与安全生产监督。