银行业普惠金融业务数字化模式规范JRT0269-2023.pdf

《银行业普惠金融业务数字化模式规范JRT0269-2023》讲解了为确保银行业金融机构在遵循自愿平等公平和诚实信用的原则上，通过数字化模式推进以经营类信贷业务为核心的普惠金融业务的若干规则。文件强调的关键措施包括明确普惠金融业务的数字化实施路径，涵盖了从业务框架构建到具体技术应用等层面的具体指导。对普惠金融的数据管理进行深入解析，涵盖数据收集、处理与利用等环节，强调了数据安全性以及准确性的保障策略。关于普惠金融场景生态建设方面，则描绘了建立可持续发展的金融服务生态系统的理念与做法，旨在通过多种金融服务模式整合和创新，为企业和个人客户提供更加优质便捷的服务。针对客户服务质量问题进行了细化描述，确立一系列标准来提升银行服务的质量及客户满意度，确保能够高效地解决客户需求，并提供个性化金融解决方案。风险管控内容涉及如何识别、评估和控制潜在的风险因素，在推动普惠金融快速发展的同时保障整体业务稳健运行，确保金融机构不会因过度冒险而面临财务危机或信誉受损的问题。同时，该规范还特别指出了信息系统对普惠金融的支持作用，包括系统功能要求和发展方向。最后，《银行业普惠金融业务数字化模式规范JRT0269-2023》明确了保护客户权益的重要性，详细列出保护客户信息安全和其他基本权益的规则。

《银行业普惠金融业务数字化模式规范JRT0269-2023》适用于中华人民共和国境内的所有依法设立并通过数字化方式展开普惠金融业务的银行业金融机构。无论是大型国有商业银行还是中小股份制银行，以及城商行、农商行等各类机构都可以依据本规范进行业务操作，以确保这些机构在提供数字化普惠金融服务过程中遵守统一的行为准则和技术指南，从而推动整个行业的健康发展。