消费维权服务站建设和运行规范DB1304T472-2024.pdf

上传人：一***

文档编号：364969

上传时间：2024-11-25

格式：PDF

页数：9

大小：615.60KB

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

1.98 金币

下载	加入VIP,免费下载

版权申诉 word格式文档无特别注明外均可编辑修改；预览文档经过压缩，下载后原文更清晰！ 立即下载

配套讲稿：: 如PPT文件的首页显示word图标，表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
特殊限制：: 部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片，仅作为作品整体效果示例展示，禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
关键词：: 消费维权服务站建设运行规范 DB1304T472 2024

资源简介：: 《消费维权服务站建设和运行规范》讲解了消费维权服务站的建设和运行规范，包括总体原则、建设要求、人员要求、工作职责、运行要求和评价改进等内容。文件规定了服务站的设置条件，如大型商场、超市、市场、旅游景点等消费量大的经营场所应设立服务站，并明确了服务站的基本条件和服务站的场所要求，如设置在经营场所的显著位置，使用统一格式的名称，并在人流集中地点设置引导标识牌。文件还强调了服务站工作人员的要求，包括人员数量、沟通能力、专业知识等方面。此外，文件详细描述了服务站的工作职责，如宣传法律法规、解决消费争议、提供咨询服务等，并规定了服务站的运行要求，包括受理范围、受理渠道、投诉处理流程等。

《消费维权服务站建设和运行规范》适用于各类消费量大的经营场所，如大型商场、超市、市场、旅游景点等。这些场所应根据文件要求设立消费维权服务站，以便快速、便捷地处理消费投诉纠纷，降低消费者的维权成本，提高消费纠纷解决效率，维护消费者的合法权益。文件特别指出，符合特定条件的经营场所，如营业面积在500平方米以上的商场、超市，从业人员有30人以上的经营服务企业，经营商铺在30个以上的商品交易市场，AA级以上旅游景区等，均应建设消费维权服务站。

展开阅读全文

安全人之家所有资源均是用户自行上传分享，仅供网友学习交流，未经上传用户书面授权，请勿作他用。

关于本文

本文标题：消费维权服务站建设和运行规范DB1304T472-2024.pdf
链接地址：https://www.aqrzj.com/doc/364969.html

消费维权服务站建设和运行规范DB1304T472-2024.pdf

友情链接