公共法律服务一站式服务规范DB3208T234-2024.pdf

《公共法律服务一站式服务规范》讲解了淮安市公共法律服务体系中的一站式服务平台、内容和标准，包括具体服务事项、提供服务的方式及平台建设等各方面规定。这一地方标准明确规定了在淮安市范围内提供公共法律服务的范围和要求，确保社会各类群体能够平等地获取到所需的法律支持。它定义了“公共法律服务”的基本内涵及涵盖的内容，指出了此类服务的对象为全体人民，涉及公民、法人和其他组织，并特别说明本省行政区域内的外国人及相关团体同样可参照此文件规定接受法律服务。该规范不仅描述了如何设置市、区县、乡镇（街道）至村庄或社区的多级法律服务站点，还介绍了实体、热线以及线上网络平台三者相互配合以提升效率的方法，使得公共法律服务更贴近群众，同时通过咨询引导、受理申请、审查与决定环节明确各阶段的要求。对咨询服务过程中的信息记录、及时响应及材料审核提出了详细的指引；受理阶段区分了不同情形下的处理措施，明确了现场及网上办理流程；针对申请事项审核确定审查责任主体，限定3个工作日内完成初步审查并由复核人员做出决策，这些措施有效提高了工作的准确性与时效性。

《公共法律服务一站式服务规范》适用于指导公共法律服务事项在一整套连贯有序的过程中得到执行。这份规范旨在服务于江苏省淮安市各级司法机关及其他负责实施或协助推行此项制度的相关单位；面向广大的市民，无论他们是寻求个人法律权益维护的信息、企业法人对于商事相关疑问解答的需求，还是特殊群体诸如外来务工者在内的其他社会成员，在日常生活中面临的法律法规认知障碍都可以从中受益。它构建了一个覆盖广泛且细致入微的操作指南，让所有有需要的群体都能方便快捷地获得帮助。