政务服务中心服务对象满意度测评规范DB15T1258-2017.pdf

上传人：一***

文档编号：384119

上传时间：2025-04-21

格式：PDF

页数：7

大小：355.28KB

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

1.98 金币

下载	加入VIP,免费下载

资源简介：: 《政务服务中心服务对象满意度测评规范》讲解了政务服务满意度评估的整体流程和核心要求。文档描述了如何利用评价设备、问卷调查以及电话回访等方法进行窗口服务对象满意率与政务服务环境满意度的评估，具体涉及数据采集、统计、分析及其后续改进建议提出的方式。文档还详细规定了测评主体的构成及职责，并对不同数量级办件的服务窗⼝设计相应回访比例规则。同时说明了通过网上平台、纸质或电子问卷等方式完成满意度评估的实施办法及数据分析的具体方向。为提升服务水平，《政务服务中心服务对象满意度测评规范》强调将测评结果作为政务服务中心改进工作质量和总结经验的关键参考资料。

《政务服务中心服务对象满意度测评规范》适用于内蒙古自治区各盟市及旗县（市、区）级政务服务中心。乡镇、街道便民服务中心（站）也可按照此标准操作执行。其主要内容服务于各级政府部门优化服务质量的目标，特别关注测评过程中的公平性与全面性，旨在促进整体政务环境改善和群众满意度提升。相关领域包括但不限于公共服务、行政事务管理及其他类似政务服务职能的工作范畴。

展开阅读全文

安全人之家所有资源均是用户自行上传分享，仅供网友学习交流，未经上传用户书面授权，请勿作他用。

关于本文

本文标题：政务服务中心服务对象满意度测评规范DB15T1258-2017.pdf
链接地址：https://www.aqrzj.com/doc/384119.html