质量安全事故通报管理程序.doc

《质量安全事故通报管理程序》讲解了建立质量安全事故与不良事件报告控制程序的目的，旨在规范公司质量安全事故处理流程，有效控制质量风险，最大限度减少事故发生率，对发现的问题及时采取措施，防止类似问题的再次发生。该程序适用于所有产品质量安全事故的处理报告。文件详细规定了各相关部门和个人在事故处理中的职责，包括事故第一发现者的报告义务、事故发生部门主管的现场处理和调查责任、品管部主管的事故调查和补救措施提议、业务部的客户意见反馈和内外部沟通、生产部的工艺改进和质量事故处置、工程部的规格制定和质量异常判定、总经理的最终决策以及执行部门经理的事故处理实施。此外，文件还定义了质量安全事故及其分类，明确了处理质量安全事故的基本原则，如预防为主、事故报告及时、事故原因调查清楚、事故处理妥当、检查和回顾等。文件还具体描述了质量事故调查报告及处置的程序，包括事故发现后的即时通报、现场调查确认、事故性质判断、补救措施的采取、事故调查小组的成立、调查取证和审批记录等。

《质量安全事故通报管理程序》适用于各类制造业企业，特别是那些涉及产品质量安全的关键领域，如食品、药品、化工、机械制造等行业。该程序不仅为企业的内部质量管理提供了详细的指导，也为外部监管部门和客户提供了透明的事故处理机制，有助于提升企业的质量管理水平和市场竞争力。