物业公司质量、环境及职业健康安全管理职责.docx

《物业公司质量、环境及职业健康安全管理职责》讲解了在物业公司的质量、环境及职业健康安全管理体系中，最高管理者如何通过承诺、明确职责权限、加强内部沟通以及策划评审体系实现顾客满意并控制重大环境因素和不可容许职业健康安全风险。文中明确了总经理负责制定方针、确定目标、确保资源提供和主持管理评审的责任，同时强调管理者代表应保障质量、环境及职业健康安全管理体系的有效运行与保持。该文件还详细说明了管理承诺的重要性，例如提升对满足顾客需求和法规遵从的意识、定期进行管理评审，以及为体系改进持续投入资源，并关注以顾客为关注焦点的原则，将其需求转化为企业内部门的规范执行标准。在方针设定环节，品质督导部被赋予关键角色，收集和组织相关数据信息用于制定并及时修改质量、环境及职业健康安全方针和目标，确保其适应性及有效性。此外，《物业公司质量、环境及职业健康安全管理职责》还对目标策划、建立分解、定期调整进行了深入讨论，确保所有目标符合方针要求并且能针对重大环境和职业健康安全问题制定针对性的策略和方案。

《物业公司质量、环境及职业健康安全管理职责》适用于物业行业中涉及质量、环境及职业健康安全管理的公司和个人。这包括总经理、管理者代表以及其他与质量、环境和职业健康安全管理职责直接或间接相关的员工。文档也适合希望通过规范化流程构建质量、环境及职业健康安全管理体系的企业使用。特别对于从事物业服务的单位或机构而言，这一文件可以帮助其实现更系统的规划和操作，有效达成满足客户需求、遵守法律法规的目标，并优化内部流程以提升效率与合规性。