旅游民宿服务规范DB4413T47-2024.pdf

《旅游民宿服务规范》讲解了惠州地方标准针对旅游民宿行业的一整套规范化要求。该文件阐述了从术语定义至经营条件、设施配备及安全保障等详细规范，旨在提高旅游民宿服务水平与品质，并为游客提供更安全、便捷的服务体验。具体而言，文档描述了对民宿规模及房屋结构的严格限定，确保其符合国家安全规定，建筑风格与当地景观协调一致；对消防安全提出明确要求，如建筑内部疏散路径指引、防火措施等；并强调保护周边自然生态及环境。在服务质量方面，文档指出要建立严格的卫生管理措施，对各类公共用品实施定期清洗和消毒，保证游客使用的物品安全清洁。对于特殊顾客群体，如残疾人士，老年人及儿童，规范特别说明需增设无障碍通行设施。同时要求设置完善的应急预案和有效的投诉反馈渠道来保障服务质量。

《旅游民宿服务规范》适用于广东省惠州市范围内所有正式运营的旅游民宿，涵盖各种形式的小型住宿服务场所，如民居、宅院、客栈或特色庄园等。此标准主要面对那些利用自建住宅或其他合法民用建筑物改建成旅游民宿，并向游客提供具有当地风情的文化和生活体验服务的经营者及其从业人员。这些从业人员需要依据本标准来规划和管理日常营运工作，包括硬件设施建设、服务质量把控、市场营销活动等方面内容。