企业社会工作服务指南DB4403T213-2021.pdf

《企业社会工作服务指南》讲解了面向企业、园区及其员工的社会工作服务相关规范性内容。该指南规定了企业社会工作服务的多项核心要素，包括服务原则、服务内容、服务方法、服务过程、服务管理以及保障措施等内容，并结合深圳本土情况制定了适用于地方的标准。该标准以规范行业实践为基础，重点提升企业在人力资本管理方面的专业性和社会责任承担能力。《企业社会工作服务指南》强调的服务对象包括园区、企业和企业的各类用工形式员工及其家属；明确了企业员工帮扶计划和企业社会责任等核心术语定义，并确立了以人为本且具有多方参与属性的服务指导原则，例如“员工-企业”共赢、多方合作和员工福祉改善。同时，文件中系统归纳出企业社会工作者应当涉及的关键服务板块，涵盖从员工入职到离职或退休全过程的针对性干预服务、职业技能培养、心理健康关怀和员工文化生活促进等方面的多样化服务活动。

《企业社会工作服务指南》适用于深圳辖区内所有需要推动规范化企业社会工作服务的单位和领域，具体包括制造型企业、高新技术产业园区、大型商务办公楼以及其他用工集中区域。此外，该指南还可为企业行政主管人员、劳动关系负责人、内部人力资源管理部门、工会组织代表及相关职能部门参考实施，并广泛惠及为上述主体提供外部支持的社会服务机构、社工协会及相关培训与认证单位使用。由于其全面地涵盖了企业管理者关心的实际运营问题和社会发展所期望的价值导向，该文件对于构建健康和谐的现代企业劳资环境和服务模式具有高度适应性，并可为深圳市未来进一步拓展大湾区范围的企业社会治理模式积累重要操作范式和技术路径参考依据。