营业厅安全管理规定.docx

《营业厅安全管理规定》讲解了在现代通信企业营业场所内实施的全面安全保障措施。文件强调营业环境安全设施的配备要求，指出营业厅需安装与警方联网的安全报警装置，对大型厅店提出闭路监控和专业安保人员巡逻的要求，同时对收话费台席设立物理防护手段，采用防弹玻璃隔断以保障员工和顾客人身安全。此外，文件对财务管理做出明确规定，所有接触现金及业务卡片的一线人员应配备投币金柜，并阐述具体管理方法，即除了小额找零外的所有现金收入均须立即投入封闭式金柜且必须打乱密码并确保钥匙随身或妥善保管，防止发生违规存放情况造成资金安全风险。该文档进一步明确了作业行为规则，营业员不得擅自调整营业时间，禁止在工作结束后长时间逗留于业务操作区域，并针对特殊出入情况进行严格限制，强调非授权人员访问需经内部保卫部门许可。

《营业厅安全管理规定》适用于通信行业的各级营业网点，包括城市中心旗舰店、社区分支厅等提供电信服务和账单缴费服务的场所。对于一线服务人员和管理者而言，这是至关重要的行为准则，不仅保障财产物资的安全性和客户隐私保护，还涉及日常运作规范以及意外突发事件时如何协同警力应对，从而维护整体办公秩序稳定和服务质量提升。