加油站加错油应急预案.docx

《加油站加错油应急预案》讲解了加油站在员工为顾客加错油品的情况下应采取的紧急措施，涵盖了应急组织与职责、应急联络、报警、现场指挥程序等内容。该预案详细描述了加油员发现加错油品时的应对步骤，包括立即停止加油、向顾客解释原因并道歉、向站经理报告等。站经理需征求顾客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品，并根据实际情况协商赔偿顾客经济损失。责任人需承担一切费用，并可能面临警告、严重警告、罚金等处分。此外，如果车辆启动或离开加油站后顾客才发现加错油品并进行投诉，加油站需热情接待顾客，听取投诉，调查核实情况，双方协商解决。站经理还需将处理结果上报主管公司审查。预案还涉及现场疏散措施及路线，并附有应急设备设施状况和常用救护知识。

《加油站加错油应急预案》适用于全资、控股、参股、租赁和特许经营等各类加油站。该预案为加油站员工提供了一套详细的应对加错油品的紧急措施，旨在确保在发生此类事件时能够迅速、有效地处理，减少对顾客和加油站的影响，维护加油站的良好声誉。