门岗秩序维护岗位管理规定.docx

欢迎光临安全人之家 https:/ 门岗秩序维护岗位管理规定 1、目的 为了规范化管理各小区门岗秩序维护人员值班工作， 加强对大门出入 口的人、车、物等检查和控制，提高秩序维护服务质量和工作效率。 2、适用范围 适用于成都飞宇物业管理有限公司管理的各物业管理处门岗秩序维 护工作。 3、职责 3.1 管理部负责对各管理处门岗秩序维护工作的指导、监督。 3.2 管理处经理（秩序维护主管）负责秩序维护工作的具体组织、实 施和考核。 3.3 秩序维护值勤人员按操作规范要求实施。 4、工作步骤和方法 4.1 上岗值勤 4.1.1 各门岗秩序维护人员上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪 表端庄、整洁，按秩序维护值勤交接班管理规定做好接班工作。 4.1.2 门岗秩序维护人员上岗值勤要精神饱满，勤观察，勤思考，保 持高度的警惕性，坚守岗位。 4.2 人员出入管理。 4.2.1 各门岗秩序维护人员上岗 3 个月内，一般应熟悉管理处所有业 主（住户）人员基本情况，包括：姓名、住楼室号、人口状况、相貌 特征、常规出入小区时间等。 欢迎光临安全人之家 https:/ 4.2.2 各门岗值班秩序维护人员应与业主（住户）保持良好的关系和 提供热情服务。 1) 当熟悉业主（住户）出入大门时，应主动向其问好、致意；若感 觉生疏时，应上前询问，确认后放行； 2）当发现双手提（拿）着重物的业主进出大门有困难时，应主动询 问是否需要提供帮助，当需要时，可联络有关人员提供帮助； 4.2.3 外来人员进入小区（大楼）应严加控制，填写外来人员进出 登记表 1）对来访人员问清所找业主的姓名、楼室号，秩序维护人员与业主 （住户）对讲联系确认后放行，然后填写外来人员进出登记表 ， 楼室号、时间、进入人员数量，并注意其离开时间或告知来访人员离 开小区时尽可能通知一下，必要时可呼有关人员陪同； 2）若遇上级领导前来指导或参观或执法的人员进入小区时，应确认 其有效身份证件，并报告管理处经理，要有管理处经理口头和书面批 准，然后将外来人数、单位等情况记录在外来人员进出登记表上 备查 ； 3）对于送货（快递）人员进入小区时，秩序维护人员应查看“送货单” 并与业主（住户）对讲联系，确认后可进入；离开小区时，要检查带 出货物，确认业主（住户）的签名，在外来人员进出登记表上做 好登记； 4）对于装修人员到小区工作，必须持黄、白两个临时出入证 ，按 期限凭证出入小区。 进小区时， 黄色 临时出入证 交秩序维护人员， 欢迎光临安全人之家 https:/ 仔细核对临时出入证上的照片、 姓名、 印章、 签发时间等方可进入， 凡无证者或证件过期者一律不得放入小区；出小区时，凭白色临时 出入证再领回黄色临时出入证 ，在外来人员进出登记表上 做好登记； 5）对于服务人员（如公用事业类、售后服务等）进入小区，应对其 进行身份确认，包括其公司发出的“派工单”或“施工单”，必要时打电 话至其单位确认后放行， 并在 外来人员进出登记表 上做好登记 （包 括大件工具） ，必要时要报告管理处经理； 6) 除上述人员外， 其他服务业人员 如邮递人员、 送奶员、 保姆等 需要经常出入小区人员，秩序维护也应在外来人员进出登记表上 做好进出登记； 7）遇可疑人员须仔细盘查，必要时可向公安机关报告； 8）对于产品推销等一切闲杂人员一律禁止进入小区（大楼） 。 4.3 车辆出入小区的管理 4.3.1 各门岗秩序维护人员应维持小区/大楼门口交通秩序， 指挥和疏 导进出车辆，引导要及时，手势要规范； 4.3.2 各门岗秩序维护人员应熟悉管辖区所有业主和住户车辆情况， 包括：姓名、住楼室号、车牌号、车颜色、常规出入小区时间等。 4.3.3 若看到前挡风玻璃上放有本小区的“停车证”，并确认是业主的 车辆进出小区时，可自然放行，停放在规定的车位上； 4.3.4 外来车辆进入小区时应严格控制，并填写车辆进出登记表 1外来车辆进入小区停放时，秩序维护人员应发放临时停车证 欢迎光临安全人之家 https:/ 给驾驶员，询问来访人员所找业主的姓名、楼室号，秩序维护人员与 业主（住户）对讲联系确认后放行，然后填写车辆进出登记表 ， 并通知车管员或相关人员引导停放在临时车位上； 当车辆离开小区时， 应收回 临时停车证 ， 根据记录的停车时间按 车辆管理操作规范 规定收取停车费， ； 2若是搬迁、运送货物的大货车或三轮车进入小区时，进门时问清 来车单位和业主姓名及楼室号， 与业主 （住户） 对讲确认后， 发放 临 时停车证 ， 登记车辆进出记录表 ，通知巡逻人员或相关人员引 导停放在临时车位上；出门时要收回临时停车证 ，凭货物单或业 主出据证明放行，并严格监督，发现有损坏物业事故，立即报告管理 处处理。 3特种车辆进入小区，秩序维护应对其进行身份确认，