XH营销客户刻像体系(房地产房地产营销).pdf

《XH营销客户刻像体系房地产房地产营销》讲解了旭辉集团自2017年起在客户研究方面的重要进展。文章详细介绍了该集团客户研究部与外部咨询公司的合作，旨在建立一个科学的客户刻像体系(CBAEC)。报告首先回顾了国际和国内主要房地产企业在客群细分上的理论框架与实践经验，如Pulte提出的“生命周期 支付能力”二维细分标准、万科的家庭结构核心法、以及龙湖增加置业动机的方法。但这些传统方法未能全面反映客户的深层情感和价值观需求。因此，旭辉提出了涵盖人口基本特征、购买力特征、消费理念、生活方式等七大维度的CBAEC模型，通过融合人类学、社会学、心理学多方面理论构建出更丰富的客户画像。文中强调了此模型在北京和苏州两地超过340小时定性访谈及863份定量问卷的基础上，运用统计建模和技术手段确保了分析结果的有效性和精确性，并进一步探索了其未来在精准营销和服务定制方面的应用前景。

《XH营销客户刻像体系房地产房地产营销》适用于房地产营销从业人员，包括一线销售人员、市场营销策划人员、品牌推广专员等需要深入了解购房客户需求的专业人士。同时也适合于企业高层管理者，帮助他们在制定市场策略时能更准确地把握目标客户的多样化特点，指导产品研发和客户服务流程优化。此外，对于希望提升自身竞争力的新进入者，或从事相关咨询服务的研究机构和个人来说，这也是一个值得参考的研究范例。