高端才智服务规程DB1301T396-2021.pdf

ICS 03.080.20 CCS A 10 1301 石家庄市地方标准 DB 1301/T 3962021 高端才智服务规程 Code of practice for high-end talent service 2021-12-14 发布 2022-01-14 实施 石家庄市市场监督管理局 发 布 DB 1301/T 3962021 I 目次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 总体要求.1 5 服务内容.1 6 项目管理.2 范围管理.2 合同管理.2 客户关系管理.3 工作流程管理.3 7 服务过程.3 服务策划.3 服务启动.3 服务实施.4 服务改进.4 库七七 w w w.k q q w.c o m 标准下载库七七 w w w.k q q w.c o m 标准下载DB 1301/T 3962021 II 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由石家庄市人力资源和社会保障局提出。本文件起草单位：河北诺亚人力资源开发有限公司、河北诺亚德汇人力资源服务有限公司、河北诺贤科技服务有限公司。本文件主要起草人：王建敏、林建春、王光军、霍晓楠、任立宁、尹力、高宝峰、吴诚、董艳。库七七 w w w.k q q w.c o m 标准下载库七七 w w w.k q q w.c o m 标准下载DB 1301/T 3962021 1 高端才智服务规程 1 范围 本文件规定了高端才智服务的总体要求、服务内容、项目管理、服务过程。本文件适用于人力资源服务机构开展高端才智服务。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。DB13/T 3008.5 人力资源服务规范 第5部分：高级人才寻访 DB13/T 3008.11 人力资源服务规范 第11部分：人力资源外包服务 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。高端才智 high-end talent 满足客户需求的具有较高知识水平、专业技能的高层次人才或能理解客观事物并运用知识、经验等解决问题的较高能力。高端才智服务 high-end talent service 服务提供方以合同协议方式承接高端人才创新创业服务或承接客户高层次人才引进、技术成果对接服务，为实现人才价值、企业技术升级改造、政府职能延伸提供的服务。4 总体要求 服务提供方应在相应的行政主管部门注册，并有固定的服务场所，服务涉及行业行政许可的业务时，应取得相关领域的行政许可。在服务提供过程中，服务提供方应通过高端才智服务的策划、实施、检查和改进,实现服务交付和服务能力的持续改进。宜确定并提供所需的人员、技术、信息和财务资源，用以建立、实施和检查高端才智管理和服务，并持续改进其有效性。宜建立高端人才数据库、技术知识库等重要资源。宜与高端专家签订技术经纪人服务协议。5 服务内容 库七七 w w w.k q q w.c o m 标准下载DB 1301/T 3962021 2 高端才智服务包括：猎头、柔性人才引进、创新创业孵化、技术成果对接。猎头服务是以客户需求为中心，系统性的提供寻访、甄选、沟通、推荐中高级管理人才及专业技术人才的人力资源顾问服务，快速精准匹配人才，满足客户高端人才需求，助力企业发展。猎头服务，应符合 DB13/T 3008.5 和 DB13/T 3008.11 的要求。柔性人才引进是围绕高端人才引进需求，分析客户人才引进工作要求，利用人才库、技术知识库等重要资源，通过技术顾问、专家顾问等形式为客户引进非全职技术人才，推动专家与企业达成具体合作，形成合作成果。柔性人才引进服务，应符合 DB13/T 3008.11 的要求。创新创业孵化是结合高层次人才本身优势特点，匹配区域人才、科技政策，提供物理空间、政策咨询、企业管理咨询和创业培训等服务，扶持高层次人才团队创新创业，培育高新技术和科技型中小企业。技术成果对接是调研客户技术项目引入需求，分析需求背景、要求，利用人才库、技术知识库等重要资源，通过引入优质创新项目，提供项目从顶层设计到项目市场化的设计，推动技术创新，实现项目落地。6 项目管理 范围管理 6.1.1 服务提供方应对客户提出的高端才智服务的范围和需求进行调研和分析，向客户提交分析报告，并获得客户确认。6.1.2 服务提供方和客户共同检查范围和需求分析的有效性、一致性、完整性和可实现性，作为制定服务计划（或服务实施方案）的依据。6.1.3 服务提供方和客户应事先商定范围和需求调整时各方应遵守的操作规程，在服务变更达成共识后，应对服务计划（或服务