养老服务专员工作服务规范DB4403T292-2022.pdf

《养老服务专员工作服务规范》讲解了深圳市关于养老服务专员工作的全方位标准和指导要求。内容涵盖了规范设立目标与原则、配置方式、以及人员、工作点的具体设置及管理机制。文章明确了养老服务专员的基本定义，他们是运用专业技能链接政府和社会资源为老年人服务的专职人员。服务内容主要包括信息登记、需求调查、巡查访视、政策宣传和咨询服务等。同时详细规定了设立工作点的原则以及构架组成，即街道级、社区级和机构级工作点，从而形成完整的养老服务质量体系。在服务过程中还要求养老服务专员按照社会工作方法提供专业化、个别化的服务，同时遵守相关法律法规，并具备良好的职业道德。文章进一步阐述服务应包括的需求调研和服务供给流程，对服务保障措施如资金来源、采购程序以及优化整合现有资源配置也做出了明确说明。最后通过一系列具体的工作表单附件提供实施上的辅助工具。

《养老服务专员工作服务规范》适用于所有在深圳从事养老服务行业的工作人员、相关社会组织和养老服务企业，尤其是需要了解养老服务资源配置和运营标准的地方民政部门、行业协会及相关管理人员。这份文件也可供养老服务设施规划、政策研究和社会工作教育培训机构参考使用，具有很高的操作价值和指导意义。同时它对于提升行业服务质量、完善养老服务网络、促进老年人幸福感有着实际的推动作用。