政务服务踏勘工作规范DB61T2019-2025.pdf

《政务服务踏勘工作规范DB61T2019-2025》讲解了政务服务中现场踏勘工作的全流程管理要求与操作标准，系统规定了踏勘工作的基本流程、质量控制、人员资质、技术支撑及监督改进机制。《规范》明确了踏勘的定义为在政务服务过程中对申请人提交材料的实质内容进行现场或远程调查、核实与确认的行为，并区分了现场踏勘和远程踏勘两种形式，强调两者均需由两名及以上工作人员共同实施，确保程序合规与结论公正。文件提出了依法依规、科学严谨、高效便捷、公正廉洁四项基本原则，要求工作人员遵守保密规定，不得泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私，并须签署廉政承诺书以防范审批风险。在人员方面，踏勘人员需具备法律法规和事项标准的相关知识，评审专家则应具有中级以上职称并纳入专家库管理。设备配置上，《规范》要求配备专用车辆、测距仪、测光仪、执法记录仪等专业工具，保障踏勘准确性与可追溯性。踏勘前需完成业务受理和书面审查，向申请人一次性告知条件与材料要求；踏勘过程中包括接件登记、勘前指导、组织踏勘、限期整改及当场出具结论等环节，远程踏勘还需经过复审后反馈结果。所有踏勘活动须形成完整档案，实行“一项一档一码”管理，涵盖文字、图片、音视频等资料，并通过信息化手段实现全过程在线管理。此外，《规范》还建立了评价与持续改进机制，支持采用自我评估、满意度调查或第三方评估方式提升服务质量。

《政务服务踏勘工作规范DB61T2019-2025》适用于市、区县两级政务服务机构及其下属的行政审批、许可评审部门，尤其适用于需要开展实地核查、现场勘验、远程视频核验等踏勘工作的行政职能部门，如市场监管、自然资源、住建、消防、生态环境、卫生健康等领域。同时，该规范也适用于参与踏勘工作的专业技术评审专家、第三方辅助机构以及从事政务信息化建设和档案管理的相关单位。各级行政审批服务局、政务服务中心、综合执法部门在组织联合踏勘、简易程序踏勘或远程踏勘时，可依据本文件统一操作流程、规范行为标准、强化廉政防控。此外，对于正在推进“互联网+政务服务”、深化“放管服”改革的地方政府机构，该规范提供了制度化、标准化、数字化的工作指引，有助于提升政务服务透明度、公信力与办事效率，推动营商环境优化。