农村居家养老服务规范DB42T2442-2025.pdf

《农村居家养老服务规范》讲解了农村地区为居家老年人提供养老服务的系统性标准，涵盖服务原则、服务保障、服务提供、服务流程以及服务评价与改进等多个方面。《农村居家养老服务规范》描述了针对农村居家老年人的实际需求所构建的服务框架，强调以多元、普惠、共担、养为结合、数智赋能和精准精细为核心的服务原则，旨在推动养老服务向更广泛人群覆盖并实现可持续发展。文件明确了服务机构应具备合法资质、固定场所、管理制度及24小时值守机制，并鼓励利用村级公共资源开展适老化改造，建设县、乡、村、户四级服务网络，同时依托信息化平台实现全流程监管。在服务人员方面，要求其具备专业素养、尊重老人、熟悉服务流程并接受定期培训。在具体服务内容上，标准细化了助餐、助浴、助洁、助医、助急、助行六类核心服务的操作要求，涵盖送餐做饭、上门清洁、协助就医、应急响应、安全出行等日常关键环节，突出安全性、隐私保护与个性化服务。此外，《农村居家养老服务规范》还提出建立服务前评估、服务中记录、服务后反馈的闭环流程，强化服务质量的动态监控与持续改进，确保服务的有效性和可追溯性。

<《农村居家养老服务规范》适用于为农村地区居家老年人提供养老支持的各类机构和服务组织，包括民政系统下属单位、社区养老服务机构、社会组织、社工服务中心及第三方养老服务企业等。该标准对从事助餐、助浴、助洁、助医、助急、助行等上门服务的一线工作人员具有直接指导作用，也适用于参与农村养老服务体系建设的政府部门、标准化技术委员会及相关监管机构。同时，标准对于高校、研究机构在农村养老政策制定与服务模式研究方面也具有参考价值。凡是涉及农村居家养老服务规划、运营、监督与评估的主体均可依据本标准进行规范化管理和质量提升，尤其适合湖北省内各县市及类似地理与社会经济发展水平的中西部农村地区推广应用，为实现城乡基本养老服务均等化提供了重要支撑。