知识产权维权援助服务指南DB37T4878-2025.pdf

《知识产权维权援助服务指南》讲解了开展知识产权维权援助工作的基本原则、服务内容、服务流程及管理机制。文件从服务原则入手，明确了公益性、公平性、保密性、请求原则及回避原则的具体要求，强调服务提供不以营利为目的，保护申请信息的机密性，同时遵循法定受理范围并规避可能的利益冲突。文件还规定了服务支持的硬件、人员和制度要求，例如固定办公场所、具备专业知识的服务人员以及配套制度的建立。在服务内容方面涵盖了基础咨询与专项援助两大模块，咨询包括法律知识普及和维权路径介绍，专项援助涵盖侵权判定、纠纷调解、驻场及电商维权、海外维权以及技术转移风险分析预警等内容。服务流程从申请到归档详细说明了各个阶段的操作规范和时间界限，并明确了受理条件、服务终止与拒绝提供服务的具体情形。同时，《指南》也规定了服务的评估方式和持续改进机制，并对公益宣传进行了指导性规划。

《知识产权维权援助服务指南》适用于提供或接受知识产权相关援助服务的各类机构与人员，具体涵盖地方政府的市场监管部门（知识产权管理部门）、知识产权维权援助中心及相关服务机构，也可作为展会组织方、展会服务商、电商平台、知识产权事务所及法律服务机构在处理维权需求时的重要参考。此外，自然人、法人及其他组织在面临知识产权维权需求，特别是作品、商标、专利、商业秘密等方面的侵权事件中，可利用此标准进行合法合规的援助申请和咨询活动。标准亦对涉外知识产权维权提供了服务框架，对国际贸易相关的知识产权事务有积极的指导意义。