中医养生保健机构服务基本要求DB11T1990-2022.pdf

ICS 03.080.30 CCS A 16 DB 11 北京市地方标准 DB11/T 19902022 中医养生保健机构服务基本要求 Basic requirements for service of traditional chinese medicine health care institutions 2022-06-21 发布 2022-10-01 实施 北京市市场监督管理局 发 布 DB11/T 19902022 I 目次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 总体要求.2 5 服务内容及要求.4 6 服务流程.5 7 服务评价与改进.6 DB11/T 19902022 II 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由北京市中医管理局提出。本文件由北京市卫生健康委员会归口。本文件由北京市卫生健康委员会和北京市中医管理局组织实施。本文件起草单位：北京市中医药养生保健协会、中国中医科学院中医临床基础医学研究所、北京市疾病预防控制中心、中国中医科学院中药研究所。本文件主要起草人：赖南沙、王燕平、刘清华、张华敏、张屹、王丽颖、赵学尧。DB11/T 19902022 1 中医养生保健机构服务基本要求 1 范围 本文件规定了中医养生保健机构服务的总体要求、服务内容及要求、服务流程和服务评价与改进的内容。本文件适用于中医养生保健机构的服务与管理。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 30443 保健服务通用要求 GB 37488 公共场所卫生指标及限值要求 WS 308 医疗机构消防安全管理 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 中医养生保健服务 health care service of traditional Chinese medicine 在中医药理论指导下，由养生保健技术服务人员，运用中医药技术，为服务对象提供保养身心、预防疾病、改善体质、增进健康的活动。注：中医药技术指非侵入性操作的中医技术方法。3.2 中医养生保健机构 traditional Chinese medicine health care institutions 保健机构开展中医养生保健服务，不以治疗为目的（非医疗性质）的服务机构。3.3 公共用品用具 public articles 中医养生保健机构提供给服务对象使用的床单、枕套、被套、毛巾、浴巾、浴衣、杯具、洁具、拖鞋以及其他与人体体表等接触的物品。3.4 服务器具 server tools DB11/T 19902022 2 在中医养生保健服务过程中使用的，与服务对象密切接触的各种用品、用具总称，包括刮痧板、按摩器具、拔罐器具、熏蒸器具等。4 总体要求 4.1 保健机构 4.1.1 中医养生保健机构（以下简称“保健机构”）应建立各项管理制度。制度应包括但不限于：a)安全管理制度；b)人员管理制度；c)培训管理制度 d)信息管理制度；e)监督管理制度；f)应急管理制度；g)档案管理制度；h)保密管理制度。4.1.2 应根据服务需要配备相应的服务人员、场地及设施设备。4.1.3 应建立中医养生保健服务流程、保健技术操作规范，定期开展培训。4.1.4 应建立发生传染病传播或健康危害事故后的应急预案。4.2 服务人员 4.2.1 服务人员包括中医养生保健技术人员、管理人员等。4.2.2 应身体健康，持有效健康证上岗。4.2.3 中医养生保健技术人员应符合以下要求：a)掌握卫生健康和中医药相关法律法规基本知识，具备爱国爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会等职业道德、服务理念和行为规范；b)能够运用中医理论知识开展中医养生保健服务；c)掌握中医养生保健技术的操作规范、操作流程、适应症、禁忌症、注意事项等；d)掌握心肺复苏术等基本急救技能及服务对象异常情况的处理方法。4.2.4 中医养生保健技术人员应定期参加技术培训，每年不少于 2 次，每次不少于 8 学时/天，每个学时 50min 左右。4.2.5 从事中医健康状态辨识和评估的养生保健技术人员，应具有中医医师资格或者在具有中医医师资格人员的指导下开展工作。4.2.6 中医养生保健技术人员宜接受过中医类专业学历教育，或较为系统的中医养生保健专业培训。4.2.7 保健机构宜配备 1 名以上具有基本英语沟通能力的服务人员和 1 名专职或兼职感染防控服务人员。4.3 服务场所及环境 4.3.1 服务场所应是独立设置的空间，具有良好的通风和采光，空气质量应符合